Tugas E-MKT_resume chap12_Ervan_2401160042


Komunikasi pemasaran terpadu (IMC) adalah proses fungsional untuk perencanaan, pelaksanaan, dan memantau komunikasi merek dengan tujuan memperoleh keuntungan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan yang menguntungkan. Saat membuat keputusan tentang alat komunikasi pemasaran, perusahaan mempertimbangkan hasil yang ingin mereka capai dalam menggerakkan konsumen melalui langkah-langkah kesadaran, minat, keinginan, dan tindakan (model AIDA) atau langkah-langkah "pikirkan, rasakan, lakukan" dalam hierarki model efek. Perusahaan mengembangkan strategi media sosial dan merencanakan taktik khusus untuk meningkatkan kesadaran konsumen, mempengaruhi sikap, dan mendorong perilaku.

Lima alat komunikasi pemasaran tradisional adalah iklan, hubungan masyarakat, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan penjualan pribadi. Dalam merencanakan kampanye IMC, perusahaan sekarang dapat bergerak melampaui alat tradisional dan "1 sampai 1" (satu pemasar, satu penerima) dan "1 sampai banyak" (satu pemasar, banyak penerima) menjadi "banyak ke banyak" (banyak konsumen yang menggunakan media sosial untuk berkomunikasi satu sama lain). Media yang dimiliki membawa pesan komunikasi pemasaran pada saluran yang dimiliki dan oleh karena itu sebagian atau seluruhnya dikendalikan oleh pemasar. Media berbayar adalah properti milik orang lain yang dibayar untuk membawa pesan promosi yang dipasarkan pemasar (seperti iklan).

Organisasi memiliki jangkauan paling banyak dan paling sedikit kontrol terhadap media yang diterima, dengan "banyak ke banyak" percakapan yang dihasilkan oleh pendapat pengguna lain (seperti pendapat pengguna internet). Media komunikasi adalah saluran komunikasi yang digunakan untuk menyebarkan berita, informasi, hiburan, dan pesan promosi. Sebaliknya, media sosial memadukan teknologi dan interaksi sosial untuk menciptakan konten dan nilai bersama. Pemasaran konten melibatkan pembuatan dan penerbitan konten secara offline dan online di situs Web dan di media sosial. Akibatnya, konten digital berfungsi sebagai inbound marketing untuk menarik pelanggan dan prospek, dengan konten yang sesuai tersedia kapan dan di mana pengguna mencari informasi. Di antara media yang dimiliki paling umum digunakan adalah: situs Web perusahaan (untuk menyediakan informasi, menghibur, membangun masyarakat, dan berfungsi sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan); blog (untuk menyebarkan pandangan, menarik pengunjung situs, terlibat dalam percakapan, dan mendukung posisi ahli); forum dukungan dan komunitas (untuk pelanggan dan prospek untuk mendiskusikan topik yang diminati, memberikan ide produk, atau mencari bantuan); podcast (untuk mendukung brand-building); e-mail (untuk membangun hubungan dan mendorong respon langsung); pesan teks (untuk komunikasi instan dan membangun hubungan); acara online (untuk membangkitkan minat, membangun lalu lintas, atau menghasilkan pendapatan); promosi penjualan (seperti kupon); dunia maya (untuk mendorong keterlibatan); game online (untuk melibatkan pengguna dengan konten terkait produk); pemberian hadiah online (untuk pendapatan); aplikasi seluler bermerek (untuk mendukung interaksi sosial); Kode QR (untuk memberikan informasi lebih lanjut); pemasaran berbasis lokasi (untuk menjangkau pengguna yang berada di atau dekat lokasi pemasaran); jaringan sosial (menghubungkan individu untuk alasan bisnis atau pribadi). Dengan banyaknya pilihan media yang dimiliki, dibayar, dan diterima, organisasi harus membuat keputusan berdasarkan tujuan komunikasi mereka di pasar sasaran yang diinginkan


Leave a Reply